Cara ADUC
Mancata annotazione in estratto conto
Domanda
20 settembre 2014
Sul mio c/C sono addebitate in via continuativa delle bollette della corrente elettriva. Le bollette con scadenza febbraio 2014 (interpellato il gestore), sono state pagate regolarmente.
Nonostante varie telefonate al cal center delle Poste, invio lettere di reclamo, non si riesce a farle annotare sull' estratto conto.
Pier Carlo, da Leggiuno (VA)
Nonostante varie telefonate al cal center delle Poste, invio lettere di reclamo, non si riesce a farle annotare sull' estratto conto.
Pier Carlo, da Leggiuno (VA)
Risposta ADUC
Di sicuro si tratta di un disguido causato dalla migrazione dei RID al nuovo sistema SDD, avvenuta proprio dal 1 febbraio. Solo che oramai sono trascorsi un bel po' di mesi e c'è stato tutto il tempo di rimediare.
Se l'estratto conto ufficiale è pervenuto (e, salvo il caso di cadenza annuale, le è pervenuto), può rivolgersi all'Arbitro bancario finanziario che imporrà alla banca di regolarizzare la contabilità:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
Alternativa è quella di attendere che le Poste risolvano, dato che il creditore è stato regolarmente soddisfatto.
Se l'estratto conto ufficiale è pervenuto (e, salvo il caso di cadenza annuale, le è pervenuto), può rivolgersi all'Arbitro bancario finanziario che imporrà alla banca di regolarizzare la contabilità:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
Alternativa è quella di attendere che le Poste risolvano, dato che il creditore è stato regolarmente soddisfatto.
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