Mancanza Servizio Fastweb

Buonasera, sono un cliente Home Pack Sky-Fastweb dal 2012. Giorno 3 maggio 2017 ricevo un SMS sulla mia utenza mobile, con il quale Fastweb mi comunicava che a seguito di una attività di potenziamento sulla mia utenza fissa (non richiesta da me) avrei avuto problemi per le prossime 24H. Ebbene da quel giorno è iniziato un calvario, intanto giorno 04 maggio ricevo una email con la quale Fastweb mi comunicava che è variato il mio codice di migrazione, contemporaneamente andava via la connessione dati e successivamente anche la linea voce. Ho fatto una miriade di segnalazioni su numero verde Fastweb (a pagamento in quanto fatte dal mio cellulare) con risposte che andavano dal problema tecnico a quello amministrativo ecc., con scarico da parte degli operatori dal settore tecnico a quello amministrativo e viceversa, non ultima una risposta ma mi ha lasciato un po’ perplesso in quanto uno degli operatori mi ha riferito che a causa della migrazione ad una tecnologia migliore che non è andata a buon fine, e dato che Telecom (operatore su cui si appoggia Fastweb per la mia linea), stava facendo una ristrutturazione della sua rete non avrei più usufruito della rete Telecom per aderire a Fastweb, e che nei giorni successivi sarei stato contattato dal servizio commerciale Fastweb per propormi di rientrare in Telecom senza costi aggiuntivi o passare ad altro gestore, cosa alquanto strana e non prevista nelle modalità di recesso da parte della Carta Servizi di Fastweb.
Chiedo un consiglio su come procedere per la richiesta e quantificazione del risarcimento oltre all'indennizzi previsti dalla carta servizi, in quanto in questo periodo essendo Sky legata alla connessione dati a Fastweb, non sto fruendo dei servizi Sky, sto spendendo una miriade di soldi per parlare con Fastweb dalla mia utenza mobile, e sono stato costretto a connettermi a internet tramite PC con un dispositivo mobile, in quanto mio figlio si sta preparando a degli esami scolastici ed ha necessita di collegarsi ad internet con il proprio PC.
Cordiali Saluti
Luciano, da Reggio Calabria (RC)