mancanza di contratto

Salve. sto avendo una infinità di problemi con tim che mi ha perso il numero fisso telefonico nel passaggio da un apltro operatore ed ha ignorato per 5 mesi le mie richieste di aiuto.
Sto per iniziare le pratiche di conciliazione presso il corecom ma a parte l'indennizzo per perdita della numerazione.
Cosa posso chiedere per il fatto che da mesi richiedo una copia del contratto che non mi hanno mai consegnato o inviato?
Nel caso loro non abbiano copia del contratto, come a questo punto ritengo più che plausibile visto che non me la inviano, mi avrebbero attivato una linea, perdendomi anche il numero senza contratto. Ho diritto a quale forma ed entità di risarcimento?
Per il fatto che ho aperto decine di segnalazioni presso i loro call center senza mai avere un riscontro posso chiedere un rimborso automatico per un massimo di 600€?
grazie mille
Gian Maria, da Bellaria (RN)