Malpensa express

Desidererei sapere come ottenere un risarcimento da Trenord per l'inefficienza del suo servizio Malpensa express. Ieri, 23 luglio, partendo con dovuto anticipo, mio figlio ha perso l'aereo e visto vanificata la validità dell'intero biglietto andata/ritorno Lufthansa a causa di un guasto non bene specificato avvenuto dopo la partenza del Malpensa express delle 18.58 nella stazione di Saronno del treno diretto all'aerepoporto e anche del convoglio successivo arrivato dopo 20/30 minuti nella stessa stazione. Alla fine è stato sospeso il servizio di collegamento. Non accetto che mi vengano rimborsati solo gli 11€ della tratta Milano Malpensa. Io avrò un danno di 224€ pari al costo del biglietto aereo perso più il costo di un nuovo biglietto che acquistato con partenza immediata risulterà non inferiore a 450€.
Grazie per l'attenzione!!
Emanuela, da Milano (MI)