Malfunzione frigo HAIER modello HR-385WSAA, serial B30HG0E0N00BCF9E0007

Questa è la mail che ho inviato al servizio clienti della società HAIER:
"Gentili Signori, il frigorifero in questione, modello HR-385WSAA, serial B30HG0E0N00BCF9E0007 non corrisponde a quanto descritto nelle specifiche e nel manuale d'uso. Infatti questa è la terza volta che richiedo l'intervento del tecnico. A parte la maniglia, che si è gradualmente disintegrata (foto allegata), la temperatura interna impostata da fabbrica è troppo bassa e congela gli alimenti.
Inizialmente, dopo aver constatato questo difetto, ho incrementato gradualmente il termostato fino al massimo (8 gradi). Infatti la temperatura interna comunque è stata sempre notevolmente bassa, ma comunque non congela, così impostata a 8. Dopo poco però si è formato nel frigo un ammasso di ghiaccio (foto2). A questo punto (luglio) ho fatto la prima chiamata per assistenza. Il tecnico Alessandro Rovasio di STOP TELEFONIA SERVICE mi ha indicato per telefono le istruzioni per ovviare all'"inconveniente:
Scollegare elettricamente e svuotare il Frigo completamente
Lasciarlo vuoto e aperto per almeno 36 ore
Ricollegarlo alla rete elettrica e lasciarlo vuoto per altre 24 ore
Impostare a 2 il termostato, unica impostazione funzionante per il frigo
Ho eseguito le istruzioni (buttando nella spazzatura vari alimenti, tipo il latte e mozzarelle già aperte e non congelabili). A fine agosto ho di nuovo constatato la presenza della solita massa di ghiaccio ed inoltre mi si sono congelati diversi pomodori e una mozzarella, che ho dovuto buttare perchè immangiabile, e ho fatto una nuova chiamata (ERIT160829000002). Il solito tecnico ha detto che tutto questo potrebbe essere normale e, se le loro misurazioni risultassero nella norma dovrà addebitarmi l'intervento. Gli ho detto di venire comunque.
A questo punto però, indipendentemente dai risultati di questo futuro intervento, dovrò prendere provvedimenti per sanare la situazione o addirittura impedirvi di commercializzare prodotti che, a detta dei vostri stessi tecnici, non sono conformi alle specifiche, e causano danni e disservizi ai consumatori vs clienti.
Resto in attesa di vs cortesi riscontro della presente e invio distinti saluti.
Che si può fare per impedire a costoro di vendere prodotti non conformi alle descrizioni e alle normali caratteristiche di prodotti similari?
Renato, da Roma (RM)