Maleducazione commessa Overkids Galatina

Salve,
scrivo in merito a due episodi avvenuti a distanza di un anno l'uno dall'altro, sempre presso lo stesso negozio. Nella prima occasione, Ottobre 2013, riceviamo per il compleanno di nostra figlia di 4 anni un vestitino blu con una fascia grigia nella parte inferiore. La taglia era piccola per la nostra bambina per cui decidiamo di cambiarlo. In negozio mancava la taglia superiore per cui chiedo se e' possibile sostituirlo con un altro abitino magari integrando la eventuale differenza.
Scegliamo quindi un vestitino a maniche corte rosa con perline sul davanti, molto carino. Chiedo se come prezzi vanno bene oppure no e la commessa/titolare mi dice che quello da me scelto costa di più'. In realtà avevo dato un'occhiata ad entrambi i cartellini e il primo, quello blu e grigio che mi era stato regalato, aveva un cartellino di 33.90E, il secondo quello rosa con perline di 27.90E. Ho chiesto chiarimenti e mi ha detto che alla fine i prezzi erano uguali visto che stava facendo uno sconto del 20% di cui io pero' non ho notato cartelli o altro. In ogni caso il 20% sarebbe stato applicato su entrambi gli articoli. Resta sempre una differenza di 6 a mio favore che la signora non ha riconosciuto. Io avrei comprato qualcos'altro e invece non me ne ha dato la opportunità.
Nella seconda occasione, piu' recente, provo a cambiare una magliettina con una di colore differente, rosa. La stessa commessa mi dice che tutti gli articoli di colore rosa erano appesi. Io invece ne avevo notati degli altri in uno scaffale all'ingresso del negozio, con tanto di cartellino ecc. Lo faccio notare e la commessa seccata mi risponde che quegli articoli non sono ancora stati sistemati e che quindi non puo' mostrarmeli. Chiedo perche' allora sono messi li', esposti. Mi risponde che non vuole venderli a me. Mi aggiunge che ci sono persone che non le fanno simpatia. Cominciamo uno scambio di battute sull'opportunita' di fare un mestiere come la commessa se poi non si ha la disposizione giusta a stare con il pubblico. Insomma alla fine ho effettuato il cambio con un articolo di ripiego. Ma sono stata trattata con sgarbo. Non mi e ' stata data l'opportunita' di esercitare il mio diritto al recesso in tranquillita', per di piu' ho dovuto sentirmi dire che sono antipatica e che questo puo' accadere in qualunque lavoro quasi a giustificazione di un atteggiamento di ostilita' nei miei confronti.
Come devo comportarmi? Sento di essere stata trattata non in maniera adeguata. Voglio chiedere risarcimento per il modo scortese e per non aver esercitato i miei diritti in piena liberta'.
Grazie e a presto
Giuditta, da Lecce (LE)