Cara ADUC
luce e gas
Domanda
15 luglio 2022
La Società Argos, a partire da giugno 2021 (luce) e da ottobre 2021
(gas), ha modificato unilateralmente i prezzi pattuiti contrattualmente
senza alcuna comunicazione. Ho presentato reclamo 30 gg fà tramite i
moduli allegati (trasmessi anche via pec) e sono in attesa di formale
risposta. Al telefono mi hanno riferito che per l'omessa comunicazione
mi spetta un rimborso di 30€ per ogni contratto. So che prima di
rivolgersi ad ARERA occorre aspettare i 40 gg per la risposta. Domande:
è vero che spettano solo 30€ di rimborso ? ADUC può assistermi nel
tentativo di conciliazione presso ARERA ? Allego contratti e reclami
inviati. grazie e saluti
Marco, dalla provincia di PD
Marco, dalla provincia di PD
Risposta ADUC
La modifica unilaterale e indebita della tariffa pattuita comporta una inadempienza contrattuale che obbliga il gestore all'eventuale rimborso per l'utenza. Per le inadempienze dovute ad omissioni o ritardi nelle risposte sono previsti indennizzi automatici, come
La procedura per la conciliazione in sede ARERA è questa nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
La procedura per la conciliazione in sede ARERA è questa nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro
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