linea telefonica fissa con servizi in più non richiesti

Volevo chiedere informazioni su come risolvere il nostro problema a casa. Non abbiamo mai ricevuto il contratto e le bollette ci sono pervenute mesi dopo la richiesta scoprendo che le inviavano all'indirizzo sbagliato. Ricevendo queste bollette erano fatturate servizi in più che non abbiamo mai richiesto. è impossibile parlare con il servizio amministrativo, il call center ci dice che ci richiameranno e purtroppo niente. abbiamo fatto disdetta della linea ed ora ancora più difficile parlare con loro. NOI VOGLIAMO PAGARE PER IL SERVIZIO
RICHIESTO. Nell'ultima bolletta avendo fatto la disdetta ci hanno messo anche una somma per questa disdetta! Siamo stati costretti purtroppo a fare la disdetta per questa problematica. abbiamo fatto la raccomandata per la disdetta e spiegando il motivo e chiedendo di mandarci le bollette per i servizi richiesti.
Marco, da Roma