Linea ADSL

Con la mia famiglia ci siamo trasferiti nel 2005 nella località di Mommio Castello nel comune di Massarosa (LU).
Avendo già un contratto TELECOM (telefono + ADSL) dove vivevamo precedentemente, abbiamo deciso di mantenerlo e fare il trasloco della linea con le garanzie dell'ente in questione che non ci sarebbero stati problemi con la linea ADSL.
Quasi subito abbiamo notato che pur essendoci la linea, era molto più lenta di dove stavamo precedentemente. Facemmo subito la segnalazione e ci dissero che nel trasloco si erano verificati dei problemi e che sarebbero stati risolti al più presto. Fiduciosi abbiamo atteso.
Dopo qualche mese abbiamo contattato la TELECOM perché il problema persisteva e con tutta tranquillità ci è stato riferito che il problema non era stato risolto e che inoltravano un'altra segnalazione.
Passati altri mesi, abbiamo deciso di cambiare operatore e sentimmo altre compagnie e con molto stupore ci siamo sentiti dare la solita risposta: "la vostra zona non è coperta dal servizio ADSL".
Ma com'è possibile? La TELECOM garantisce l'ADSL mentre gli altri operatori dicono che non ci sia.
Effettuando vari test di velocità non siamo mai andati oltre i 650 Kb anche se la TELECOM ha stipulato un contratto con noi a 7 Mb.
Parlando con altre persone della zona, sono venuto a sapere che anche loro non possono stipulare altri contratti se non con la TELECOM.
Vorrei sapere come sia possibile che la TELECOM possa far pagare un servizio che non può garantire e impedire a noi cittadini di poter usufruire della possibilità di altre offerte proposte da altri gestori presenti sul mercato.
Rimango in attesa di una VS, cordiale risposta.
Marco, da Massarosa (LU)