Il Libraccio

Cara Aduc,
ho ordinato online presso "Il Libraccio" un libro di testo usato (Italiano) del costo di 26 €. Nell'ordine il codice era giusto ma in pratica mi hanno mandato un libro di Italiano, stessi autori ma con codice diverso. Mia nipote ha voluto far vedere questo libro al professore, il quale ha detto che andava bene lo stesso. In pratica, dopo 3 mesi dall'inizio della scuola, non si è ancora potuto usare. Mi sono fatto prestare allora un libro "giusto". Contiene ben 180 pagine in più rispetto a quello che mi hanno fornito.
Nel frattempo mia nipote ha accumulato diverse insufficienze studiando su appunti presi male e senza il libro di testo.
Allora mi sono rivolto al Libraccio (vendite online) chiedendo loro di trovare un sistema per risolvere questo problema dovuto unicamente ad un loro errore.
Mi è stato risposto:
- è passato troppo tempo
- mia nipote il libro lo ha usato
Risposta assurda perchè:
- il libro è stato acquistato usato
- mia nipote non lo ha ancora aperto
Cosa posso fare?
Molte grazie per la risposta che mi darete
Giorgio, da Brescia (BS)