lettera minatoria di GeRi per conto di Infostrada

Gentile ADUC,
a dicembre 2013 ho avuto un problema con la rete internet di casa fornita da Infostrada. Ho richiesto un intervento ed il tecnico Infostrada ha accertato che il guasto riguardava l'apparecchiatura di Infostrada e che mi avrebbero risolto il guasto in pochi giorni e ripristinato il servizio di rete.
I giorni passavano ed io ho chiamato più volte Infostrada per sollecitare il ripristino della rete ma nulla. Intanto le bollette arrivavano ma senza che io potessi accedere alla rete e senza usufruire del servizio.
A fine agosto esasperato ho inviato con raccomandata A/R la lettera che vi allego.
Ieri però ho ricevuto una lettera per posta ordinaria da GeRi l'agenzia di recupero crediti per conto di Wind-Infostrada che mi intima di saldare tutte le bollette inevase nel periodo dicembre2013-luglio2014 per un ammontare di 265€ (periodo in cui io non ho potuto usufruire del servizio), mi hanno chiamato al telefono ed inviato anche sms.
Come devo agire?
Come devo difendermi da queste minacce?
Ho torto e devo pagare per forza?
grazie per l'aiuto.
Mauro, da Bari (BA)