Cara ADUC
Lettera legale VODAFONE
Domanda
14 ottobre 2014
Salve a tutti, ho appena ricevuto una lettera dal legale della vodafone, in cui mi diffida a pagare 532 euro per un apparecchio telefonico ricevuto.
ho chiamato lo studio legale e mi hanno detto che io non ho pagato il rateo di un telefono preso in abbonamento, dicono che ho solo pagato la prima rata.
le fatture del contratto telefonico sono state regolarmente pagate con carta di credito, ho anche regolarmente pagato il recesso anticipato, anche perchè erano addebitati sulla carta di credito e quindi li prelevavano da soli.
Non ho mai ricevuto comunicazioni riguardanti errori in fattura o quant'altro.
ho provato a chiamare l'assistenza della vodafone per chiarimenti ma l'operatore non mi ha saputo rispondere, ha girato la telefonata all'ufficio amministrativo dove sono stato in attesa di risposta oltre 45 minuti.
Come mi devo comportare?
Moreno, da Roccafluvione (AP)
ho chiamato lo studio legale e mi hanno detto che io non ho pagato il rateo di un telefono preso in abbonamento, dicono che ho solo pagato la prima rata.
le fatture del contratto telefonico sono state regolarmente pagate con carta di credito, ho anche regolarmente pagato il recesso anticipato, anche perchè erano addebitati sulla carta di credito e quindi li prelevavano da soli.
Non ho mai ricevuto comunicazioni riguardanti errori in fattura o quant'altro.
ho provato a chiamare l'assistenza della vodafone per chiarimenti ma l'operatore non mi ha saputo rispondere, ha girato la telefonata all'ufficio amministrativo dove sono stato in attesa di risposta oltre 45 minuti.
Come mi devo comportare?
Moreno, da Roccafluvione (AP)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti del gestore intimando la rinuncia a richiedere somme indebite direttamente o tramite societa' delegate al recupero dei crediti.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti del gestore intimando la rinuncia a richiedere somme indebite direttamente o tramite societa' delegate al recupero dei crediti.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti