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Cara ADUC

lettera esercizio diritto di ripensamento

22 novembre 2016
Domanda 22 novembre 2016
Salve, facendo riferimento alla mia mail del 29 ottobre e alla vostra risposta, ringraziandovi per l'interessamento, vi allego la PEC che nel frattempo avevo trasmesso alla società IrenMercato, seguita da lettera raccomandata. Ad oggi mi è pervenuta la cedola di avvenuta consegna della raccomandata, mentre non ho ricevuto alcuna comunicazione da IrenMercato. In realtà son stata tartassata da telefonate sul cellulare da un numero con prefisso di Roma, che suppongo siano i loro call center, chiamate alle quali non ho mai risposto. Hanno smesso da alcuni giorni di chiamare. Spero che la faccenda possa ritenersi risolta, non vorrei mi arrivassero delle sorprese, voi che ne pensate? Allego i documenti. Cordiali saluti
Lucia, da Firenze (FI)

Risposta ADUC
nei contratti dell'energia stipulati a distanza (per telefono o internet), il contratto puo' essere attivato anche con il consenso fornito durante la conversazione con l'interlocutore (o il modulo riportato sul sito) che deve essere registrata, durante la quale l'operatore le fornisce dettagliate informazioni sul diritto di recesso e le modalita' di esercitarlo. Se invece l'attivazione parte dalla sottoscrizione del cartaceo, spedito a domicilio o scaricato da email, con la sua PEC il nuovo gestore non puo' attivare il passaggio dal vecchio.
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