lettera di diffida per mancato pagamento

Buongiorno, a mia madre 80enne hanno riparato la lavatrice in più occasioni nel corso dell'ultimo decennio. qualche settimana fa ha icevuto una telefonata dal negoziante che presta assistenza il quale sostiene che mia madre non avrebbe pagato una riparazione nel 2009/2010 (detto a voce). Mia madre ovviamnte non ricorda e non ha certo consevato lo scontrino, tanto più che di riparazione, succesivamente al 2009 ne ha fatte altre senza mai avere discussioni e sempre pagando!
Qualche giorno fa ha ricevuto questa ingiunzione (allegata) chiedevi un vs parere. (sono socio sostenitore)
grazie
Rossano, da Viano (RE)