Lavori di predisposizione climatizzatore

circa 3 anni fa ho effettuato dei lavori di ristrutturazione nel mio appartamento, dando in appalto i lavori ad un impresa con regolare contratto. tra le altre attività, è stata eseguita anche la predisposizione per impianto di condizionamento per due split, uno in camera da letto ed uno in soggiorno, per un totale di 1000€. allora, non avevo deciso di agganciare il climatizzatore, riservandomi di farlo successivamente.
circa un mese fa ho deciso di acquistare il climatizzatore, ma quando l'installatore ha effettuato le prove di scarico acqua, lo split in camera risultava non scaricare correttamente l'acqua. l'installatore ha effettuato delle prove per capire se riusciva a liberare lo scarico, con sondina e azoto, ma senza successo.
ho contattato subito l'impresa la quale mi ha chiaramente detto che non sarebbe intervenuta, utilizzando scuse quali "l'installatore può aver ostruito il tubo di scarico" e dicendomi che nel frattempo l'impresa è stata messa in liquidazione.
a questo punto ho contattato un muratore e, dopo aver spaccato parte del muro adiacente al condizionatore, abbiamo constatato che il problema era dovuto ad un filo di ferro (utilizzato probabilmente per contenere il tubo durante la fase di cementatura) che ha strangolato il tubo di scarico e lo ha sollevato creando una leggera salita e non permettendo così all'acqua di defluire.
il problema è stato quindi risolto dal muratore e l'impianto è stato così ripristinato, ad un costo di 100€.
dopodichè ho ricontattato l'impresa che aveva fatto i lavori per capire se potevo ottenere un rimborso ma ovviamente non ci sono riuscita.
a questo punto vorrei chiedervi se è possibile ottenere un rimborso da parte dell'impresa (la quale ha dichiarato, tra l'altro, di essere in liquidazione).
ho letto che, in caso di ristrutturazione di appartamento, se vi è un difetto tale da impedire l'utilizzo di una cosa, la garanzia da 2 anni viene estesa a 10, corretto?
allego foto che mostra il filo di ferro che ha causato il problema.
grazie
Simona, da Milano (MI)