Cara ADUC
lavatrice in garanzia
Domanda
22 aprile 2017
buon giorno. Un anno fa abbiamo acquistato una lavatrice. Nel corso di questo anno abbiamo dovuto chiamare per 2 volte l'assistenza tecnica per la rottura di uno stesso particolare (una scheda interna). Il tecnico la seconda volta ci ha fatto pagare 30 euro dicendo che la scheda riparata ha solo 6 mesi di garanzia.
E' corretto?
Poiché il particolare sostituito è lo stesso, come posso cautelarmi rispetto a future rotture visto che si rompe sempre la stessa scheda? e anche in previsione del termine della garanzia?
grazie
Fernando, da Varese (VA)
E' corretto?
Poiché il particolare sostituito è lo stesso, come posso cautelarmi rispetto a future rotture visto che si rompe sempre la stessa scheda? e anche in previsione del termine della garanzia?
grazie
Fernando, da Varese (VA)
Risposta ADUC
non e' corretto! e' infatti accettabile che dopo sei mesi dall'acquisto, e' previsto il diritto di chiamata domiciliare . Se invece il guasto ha riguardato lo stesso componente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti del centro di assistenza e del produttore, chiedendo il rispetto della garanzia legale dello specifico intervento ed eventualmente un adeguato risarcimento dei danni.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti del centro di assistenza e del produttore, chiedendo il rispetto della garanzia legale dello specifico intervento ed eventualmente un adeguato risarcimento dei danni.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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