Cara ADUC
Lavatrice difettosa
Domanda
19 aprile 2021
Buongiorno, a gennaio ho contattato l'assistenza Electrolux per
rumorosità della lavatrice (acquistata a ottobre 2020) in fase di
centrifuga. Il tecnico ha sostituito 2 motori e una cinghia ma il
problema non è stato risolto. A fine marzo però mi dicono che il
rumore che fa la lavatrice è un "normale" rumore e che quindi la
pratica è chiusa. Ho inviato reclamo alla Electrolux: mi hanno detto
che rimandano a quanto stabilito dal tecnico del centro assistenza e
che, a mie spese, posso far uscire un nuovo tecnico per far
visionare la lavatrice ed eventualmente riparare il danno (sempre a
mie spese).
Cosa posso fare?
Grazie e buona giornata.
Alessandra, dalla provincia di MI
Grazie e buona giornata.
Alessandra, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
Loro sostengono che la situazione è normale e sono anche intervenuti in merito con un tecnico, lei sostiene di no ma senza tecnico. In base alla legge spetta a lei ora dimostrare con perizia che loro hanno torto e pretendere riparazione o sostituzione.
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