Lavanderia - biglietto prepagato perso

3 settimane fa ho portato dei vestiti in lavanderia. Purtroppo ho smarrito lo scontrino con il nr. capi assegnato.
In lavanderia adesso mi dicono che non ho più nessun diritto di ritirare i miei vestiti.
Le ho detto il giorno che ho portato i capi, ca. l'importo pagato e descritto bene i capi, poi ho chiesto se possono gentilmente far girare il loro impianto dove hanno appeso i capi puliti. Trovando un capo si avrebbe il numero anche degli altri capi, loro potrebbero verificare la data quando li ho portati e avrei lasciato anche copia del mio documento per sicurezza. Però loro pretendono che me ne debba andare, che non ho più nessun diritto per ricevere i miei vestiti.
Per me questi vestiti sono preziosi.
Grazie per la Vs. gentile risposta
Sigrid, da Bolzano (BZ)