Cara ADUC
Italo Treno NTV (codici promo)
Domanda
8 aprile 2017
Ho acquistato un biglietto italo treno con un codice promo che mi aveva fornito un mio amico. Quando il controllore ha verificato il biglietto mi ha chiesto il tesserino della mia azienda, perché a quanto pare quel codice è riservato ai dipendenti di quella azienda, e ovviamente io non l'avevo. Mi hanno fatto una multa di oltre 100€ in forma ridotta (200€ integrale), di gran lunga superiore al prezzo del biglietto.
Volevo chiedere se tutto ciò è legale, visto che i codici promo sono liberamente inseribili dal loro portale, e non ho trovato nessuna condizione d'uso a riguardo. Se anche fossi stato dipendente e non avessi avuto il tesserino con me mi avrebbero comunque fatto la multa? Non mi sembra legale tutto ciò, e soprattutto non mi sembra ben gestito da Italo.
Andrea, da Roma (RM)
Volevo chiedere se tutto ciò è legale, visto che i codici promo sono liberamente inseribili dal loro portale, e non ho trovato nessuna condizione d'uso a riguardo. Se anche fossi stato dipendente e non avessi avuto il tesserino con me mi avrebbero comunque fatto la multa? Non mi sembra legale tutto ciò, e soprattutto non mi sembra ben gestito da Italo.
Andrea, da Roma (RM)
Risposta ADUC
L'errore è stato commesso dal suo amico, dato che quel codice promo è riservato e può essere utilizzato solo dai dipendenti di quell'azienda. Le condizioni d'uso sono appunto riferite ai codici. Il sistema di emissione biglietti di Italo non c'entra, dato che il controllo è possibile appunto a bordo treno mediante l'esibizione del tesserino aziendale. Anche la mancata esibizione del tesserino porta ad una multa, perché non consente di verificare l'appartenenza all'azienda che compra da NTV i codici promo riservati.
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