iscrizione corsi post laurea università telematiche

Buonasera,
scrivo in merito ad un problema riscontrato con l'università telematica Unicusano. A settembre 2017 ho scelto di iscrivermi ad un loro corso online per la formazione professionale. L'iscrizione prevede oltre alla compilazione di apposito modulo, il versamento della 1 rata a titolo di acconto di 500€, a cui sarebbe dovuta seguire la 2 rata di altri 500€ a saldo entro i 30 giorni successivi all'iscrizione. Una volta effettuata l'iscrizione e effettuato il 1 versamento avrei dovuto ricevere le password di accesso alla piattaforma telematica su cui dovevano essere resi disponibili i materiali di studio. Il problema è sorto quando ad un mese dalla presentazione della domanda di iscrizione non avevo ancora ricevuto nessuna credenziale di accesso alla loro piattaforma. Preciso che le credenziali di accesso da contratto dovevano essere fornite prima del versamento della rata a saldo, riservandosi la Unicusano di bloccare l'accesso in caso di mancato versamento del saldo. Io a questo punto li ho contattati più volte e ogni volta mi è stato detto che l'inizio del corso avrebbe subito dei ritardi per problemi tecnici. questa storia mi è stata ripetuta finché un giorno ho scritto una recensione negativa sulla loro pagina facebook, dove ho indicato le problematiche riscontrate. A seguito di ciò sono stata contattata da un loro responsabile che mi ha proposto il rimborso integrale della quota versata e la cancellazione dell'iscrizione. Il problema è che il tempo sta di nuovo passando senza che la pratica di rimborso venga da loro avviata. Ora vi domando quale sia la strada migliore da seguire in questo caso, anche perché sono venuta a conoscenza che altre persone come me si trovano nella mia stessa situazione. Si sono iscritti ad un corso e questo corso non è mai partito e non si riesce ad ottenere il rimborso di quanto versato.
In questa situazione vi sono le basi per richiedere il recesso dal contratto per inadempienza dell'altra parte ottenendo così il rimborso di quanto versato (1 rata di acconto), dato che a fronte del corrispettivo pagato dopo ben 4 mesi non è stato erogato alcun servizio? In oltre mi premeva segnalare alla vostra associazione, il comportamento, a mio avviso poco corretto di questa università telematica, che sta "truffando" tanti ragazzi che vogliono provare a conciliare lo studio con il lavoro e si affidano a queste istituzioni.
in attesa di una vostra risposta,
vi ringrazio
Chiara, da Manciano (GR)