Cara ADUC
Iperceramica
Domanda
6 aprile 2017
Buongiorno,
ho acquistato da Iperceramica di Mestre delle piastrelle buinding avorio 30x60,4 cm (125 mq circa). Lo spessore dichiarato era 9 mm come da loro pubblicizzato sul sito web. Invece alla consegna ho potuto constatare che lo spessore dichiarato sulle confezioni ed effettivo è 8,2 mm quindi il 12,5% in meno.
Ritenendo una truffa il pubblicizzare e consegnare un prodotto difforme da quello veduto e pagato dal cliente. Ho scritto loro varie mail e pec e alla fine mi hanno risposto che si riprendono il prodotto restituendomi il prezzo pagato. Io ho perso mesi di tempo a causa loro e non ritengo giusto che io ci rimetta così inoltre 1 su 100 come me protesta e loro continuino a vendere una cosa per un altra.
Fatemi sapere grazie
Guido, da Teolo (PD)
ho acquistato da Iperceramica di Mestre delle piastrelle buinding avorio 30x60,4 cm (125 mq circa). Lo spessore dichiarato era 9 mm come da loro pubblicizzato sul sito web. Invece alla consegna ho potuto constatare che lo spessore dichiarato sulle confezioni ed effettivo è 8,2 mm quindi il 12,5% in meno.
Ritenendo una truffa il pubblicizzare e consegnare un prodotto difforme da quello veduto e pagato dal cliente. Ho scritto loro varie mail e pec e alla fine mi hanno risposto che si riprendono il prodotto restituendomi il prezzo pagato. Io ho perso mesi di tempo a causa loro e non ritengo giusto che io ci rimetta così inoltre 1 su 100 come me protesta e loro continuino a vendere una cosa per un altra.
Fatemi sapere grazie
Guido, da Teolo (PD)
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Che prevede solo il rimborso di quanto acquistato e non conforme. Se quanto accaduto, grazie alle loro resistenze, le avesse provocato un danno quantizzabile economicamente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Che prevede solo il rimborso di quanto acquistato e non conforme. Se quanto accaduto, grazie alle loro resistenze, le avesse provocato un danno quantizzabile economicamente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
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