Intrum Justitia

Buonasera, nel luglio 2015 ho predisposto un piano di rientro su delle cambiali protestate (1600 euro circa) con Intrum Justitia di Milano e l'impegno a fare un accordo per le restanti non bancate (circa 4000 euro). Con molta fatica sono riuscita finora a pagare 1180 euro per le cambiali protestate ma loro non me le restituiscono. Ho chiesto ripetutamente via mail sia la mia situazione debitoria
che la restituzione degli effetti per l'importo pagato ma loro non mi rispondono mai per scritto e solo al telefono dicendomi che mi verranno restituiti tutti solo alla fine dei pagamenti. Io non posso farmi cancellare i protesti e non so come muovermi. Come devo fare?
Saluti
Francesca, da Gambassi Terme (FI)