Intimazione pagamento bolletta

Cortesemente potreste dirmi se è corretto da parte di un Fornitore di energia elettrica (Edison) utilizzare in una intimazione di pagamento inviatami per raccomandata la dicitura “qualora non provveda al pagamento dovutoci entro 20 giorni solari dalla data di EMISSIONE della presente...”
Tale espressione infatti non dà possibilità di replica al cliente qualora lo stesso sia stato impossibilitato a pagare o non abbia ricevuto tempestivo avviso e si trovi perciò nella condizione di subire un distacco dell'alimentazione di rete con conseguenti danni e disagi immaginabili.
A maggior chiarimento Vi preciso che la raccomandata pervenutami oggi 24 ottobre 2014 recava data 29 settembre 2014 e pertanto è evidente che l'INTIMAZIONE è pervenuta al Cliente con il termine dei 20 giorni ma anche dei successivi 3 indicati, già scaduto e la conseguente impossibilità di replica del cliente.
Per il momento invio un fax al servizio clienti del Fornitore per contestare la modalità di tali solleciti, in attesa di sapere da Voi se devo fare altre segnalazioni, ad esempio all'Autorità per l'Energia? grazie
Michele, da Selargius