intestazione errata di utenza telefonica

Spett.le ADUC,
ho spedito una pec (all'indirizzo [email protected]) a TIM (un operatore del 187 mi aveva detto che non avevano una casella pec, un'altra mi aveva sviato su una pec non ufficiale), per segnalare il seguente problema:
molti anni fa, mia madre aveva un'utenza telefonica a lei intestata con Telecom, poi passò ad altri operatori senza più rientrare in Telecom. Mia madre è deceduta a dicembre del 2013, quando la sua linea era con Infostrada e poco dopo io ho fatto la voltura intestando a me la linea. Il 5 Ago di quest'anno, io, intestatario della linea telefonica con Infostrada, sottoscrivo un'offerta di migrazione verso TIM, compilando online i vari moduli e richiedendo la domiciliazione bancaria delle bollette. Pochi giorni fa ricevo da TIM una bolletta cartacea intestata a mia madre.
Vani sono stati i tentativi di dirimere la faccenda attraverso il 187, dove sostenevano che io devo fare la voltura (l'ho gia fatta più di due anni fa quando la linea era con Infostrada).
Tra l'altro, la bolletta che mi hanno inviato contiene un aggravio di spesa di 8 euro come anticipo delle telefonate, che non si paga con la domiciliazione, un aggravio di 2 euro per la spedizione della bolletta, e in più dovrei anche pagare la tassa postale. Inoltre penso che sia anche illegale pagare una bolletta intestata a mia madre deceduta con il suo codice fiscale, quando sono io che usufruisco del servizio e sono io che ne ho fatto richiesta.
Con la pec che ho inviato, ho chiesto a TIM di intestare la linea a me, di domiciliarmi le bollette sul CC che avevo inserito al momento di sottoscrizione dell'offerta e di rendere disponibile l'operatività sulla mia area personale "My TIM" sul loro sito.
Ho anche comunicato che non pagherò la bolletta inviata per posta tradizionale intestata a mia madre, e che pagherò quanto dovuto per mezzo della domiciliazione bancaria sul mio CC.
Ho spedito la pec (sia all'indirizzo [email protected] che all'indirizzo [email protected]) e anche un fax pochi giorni fa, e ancora non ho ricevuto risposta, nè so se mi risponderanno.
Allego a questa richiesta di assistenza la pec che ho inviato a TIM, in formato HTML.
Per favore, potreste darmi qualche consiglio sulla condotta da mantenere ?
Nel ringraziarvi infinitamente per quanto fate per difendere le persone da soprusi e ingiustizie, invio un cordiale saluto.
Con stima
Flavio, da Castiglione Cosentino (CS)