Intervento su sistema pompa di calore

il contesto è un sistema complesso di pompa di calore utilizzato sia per il riscaldamento che per il raffrescamento composto da: una macchina esterna, una macchina interna, pannelli fotovoltaici, tubi di collegamento, pompa di ricircolo esterna alle macchine, accumulatore di acqua. Il sistema intero è stato consegnato nel 2018 incluso nell'acquisto della casa. C'è stato un primo problema sull'installazione su cui sono intervenuti congiuntamente l'installatore (di seguito identificato come Idraulico) e l'azienda fornitrice dell'assistenza sulle macchine (di seguito identificato come Manutentore). Il Manutentore propone un servizio di estensione della garanzia per la durata di 5 anni che viene sottoscritto vista la complessità dell'impianto. nel Luglio 2020 si segnala al Manutentore un malfunzionamento dell'impianto di raffrescamento e questo interviene sostituendo in garanzia il componente della pompa di ricircolo. Questa pompa funziona solo durante il ciclo estivo e non durante quello invernale. Giugno 2021 il Manutentore viene chiamato per un nuovo malfunzionamento dell'impianto di raffrescamento; dalla diagnosi emerge che il problema è sempre nella pompa di ricircolo sostituito l'anno precedente. Nel frattempo sono passati più di 2 anni dalla consegna di tutto l'impianto. Per quest'ultimo motivo il Manutentore richiede l'intervento fuori garanzia.
A norma di legge è corretto che quest'ultimo intervento sia da considerarsi fuori garanzia nonostante il precedente sia stato effettuato dal Manutentore stesso ? Non c'è nessuna garanzia sugli interventi fatti? In uno scenario di questo tipo, chi sarebbe il soggetto su cui rivalersi?
Grazie dell'attenzione
Luca, dalla provincia di MO