intervento box doccia non riuscito

Buongiorno,
la problematica riguarda un intervento su un box doccia che - così com'era - presentava piccole perdite.
Richiesto l'intervento dell'assistenza autorizzata della casa costruttrice il 24/03, il 28/05 (ben due mesi dopo) viene fatto finalmente il sopralluogo per la verifica di fattibilità; viene quindi emesso il preventivo per l'intervento risolutivo che viene effettuato il 12/07 (altro mese e mezzo di attesa).
Senonchè, non potendo risolvere il problema così come era stato posto nella mail del 24/03, il tecnico effettua una regolazione che va addirittura a peggiorara la situazione! Ovvero, invece di eliminare le perdite d'acqua, le aumenta!
A fronte delle mie rimostranze la risposta è stata questa (c'è una mail del servizio assistenza):
1) riconosciamo che ci aveva fatto una richiesta precisa, ma non è esaudibile [e questo dopo un sopralluogo, scambi di info in 4 mesi ed un intervento dedicato: inaccettabile]
2) inoltre, non possiamo neanche tornare a ripristinare lo stato di prima [meno peggio per me, ndr], perchè la regolazione precedente era leggermente storta, quindi incompatibile coi manuali del costruttore.
Come dire: pazienza se perde acqua, l'importante è che tutto sia in bolla (e comunque il fatto che prima fosse storto è tutto da dimostrare: a me è sembrata piuttosto una scusa di comodo).
A fronte di tanta superficialità, non mi illudo che potranno mai trovare una soluzione tecnica: al massimo che risarcimento posso chiedere, e percorrendo quali vie?
Un saluto
Alessandro