Interruzione fornitura-mancata risposta al reclamo

Nel lontano 2018 si effettuò reclamo per interruzione del servizio.L'altocalore non rispose al reclamo nei termini. Si fece richiesta di conciliazione,che all'epoca non era obbligatoria per l'operatore in oggetto, ma l'operatore si rifiutò di partecipare. Si fece così reclamo tramite lo sportello del consumatore. L'altocalore non rispose nei termini e lo sportello inviò due solleciti per altrettanti 20 giorni di tempo entro cui adempiere ma l'altocalore non rispose. L'altocalore risponde nel gennaio del 2021 affermando che vi fu un errore nell'indirizzo pec e che quindi non venne consegnata la pec. Non ricade sul consumatore l'eventuale errore ed inoltre ci furono ben 2 solleciti successivi al mio reclamo dello sportello del consumatore.La società poteva benissimo provvedere successivamente ad allegare il reclamo precedente se questo era il reale problema. Inoltre la risposta, oltre che tardiva, viene ritenuta insoddisfacente e poco esaustiva. L'alto calore doveva avvisare dell'interruzione idrica e non mettere in difficoltà l'attività commerciale. Si chiede pertanto indennizzo per mancata risposta al reclamo nel massimo previsto dalla delibera arera e quindi di 90 euro.Che la risposta al reclamo è pervenuta oltre i termini è ben visibile ed è un dato di fatto. Sia perchè,ammettendo che fosse vero perchè nessuna ricevuta di consegna del 2018 è stata allegata, non ricade sul consumatore l'errato invio della pec di risposta e sia perchè successivamente all'ipotetico errore,l'alto calore poteva correggere l'invio a seguito delle numerose comunicazioni e solleciti da parte dell'autorità in materia.Si allegano i solleciti dell'autorità, il reclamo e la risposta dell'altocalore. Tutti i file sono datati e si evince quanto da me sostenuto.Ci sono i solleciti dell'autorità ed i reclami e la risposta avvenuta un anno fa. L'alto calore non ha corrisposto l'indennizzo automatico. Siccome l'attività è chiusa e l'avento risale a qualche anno fa, credo sia difficile l'indennizzo per l'interruzione ed i danni per l'attività ma l'indennizzo per mancata risposta al reclamo è evidente e non ci rinuncio per principio e per quanto subito. Ditemi voi come è meglio procedere, se solo per indennizzo per mancata risposta al reclamo o per altro e sulle procedure da attuare. Aspetto vostre
Arnaldo (BN)