Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Internet Pack

26 novembre 2016
Domanda 26 novembre 2016
Salve,
nel 2014 ho aderito all'offerta internet pack di telecom italia che consisteva nel pagamento anticipato di 269 euro per un anno di internet. L'offerta mi piaceva perchè, da come veniva pubblicizzato, si pagava una somma anticipatamente per un anno per poi non avere piu' spese.
Prima della scadenza, quindi a giugno 2015, ho inviato una raccomandata A/R per disdire il contratto, faccio presente che ho parlato con il customer care di telecom per assicurarmi se una volta inviata la raccomandata dovevo pagare qualcosa, mi hanno risposto di NO.
Nel luglio 2016 mi arriva un bollettino telecom da pagare, sono 136.58€, non abitando piu' nell'abitazione lo riesco a leggere qualche mese piu' tardi.
Dopo qualche giorno ricevo un'altro bollettino di 26.77 € per indennità di ritardo.
All fine ricevo una lettere dalla "Gestione RIschi SRL", un'agenzia di recupero credito ch mi intima di pagare 136.58+26.77€
Facendo delle indagini scropro che la somma di 136.58€ è derivante da:
35,18 € costi di disattivazione servizio
97,60€ Annullamento sconto contributo attivazione linea per cessazione anticipata
+ altre cose tipo spese di spedizione etc etc.
Ora vi chiedo se in qualche modo posso evitare di pagare qualcosa o se mi devo rassegnare.
Grazie.
Carlo, da Pescara (PE)

Risposta ADUC
se il suo contratto prevedeva un lasso di tempo perche' le agevolazioni potessero avere i loro effetti, e lei non lo ha rispettato, e tutto questo e' scritto in contratto, la loro richiesta e' legittima. Altrimenti no, indipendentemente da quanto le hanno detto al call center, che' lei non puo' dimostrare. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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