Interessi e spese recupero crediti Agos Ducato

Ho un finanziamento con Agos Ducato, scadenza rate il giorno 8 di ogni mese. il pagamento della rata avviene purtroppo dopo qualche giorno perché lo stipendio mi viene pagato il giorno 15. Nonostante siano stati avvisati più volte di ciò, mi hanno addebitato delle spese per recupero crediti da aziende che non hanno mai recuperato niente e non hanno nessuna ricevuta o altro avute da me.ne mai sono venuti al mio domicilio in quanto i bollettini sono stati pagati.( in ritardo di qualche giorno) ma pagati, per contratto dovrebbero addebitarmi 1 x cento di interessi circa.