Installazione Eolo

Spettabile Aduc, volevo segnalare un problema che ho avuto per l'installazione di Eolo Casa, avvenuta in data 28 ottobre 2016. In pratica ho dovuto pagare 30€ per l'utilizzo presunto di 30 metri di cavo (fino a 20 metri l'installazione è gratuita). In merito ho alcune osservazioni da fare: mi sembra eccessivo l'utilizzo di 30 metri di cavo: per un tratto di tetto, dall'antenna al punto di discesa sul tetto dei cavi, non penso abbia potuto usare più di 5 metri, e per scendere dalla mansarda al piano inferiore, credo che per due piani non possiamo andare oltre ai 6 metri... quindi dai miei calcoli non penso che si possa andare oltre ai 15 metri di cavo, ovviamente abbondando!!! Oltretutto il tecnico ha rilasciato una fattura attestante l'installazione e la posa di Eolo, di cui ci ha rilasciato copia, per poi aggiungere in un secondo momento a penna, sulla copia che ci ha dato, il pagamento dei 30 €, non vi sembra un po' strano? Vi allego la copia in modo che possiate verificare voi stessi.
Ho richiesto più volte spiegazioni ad Eolo in merito e dopo due settimane mi hanno risposto con la seguente email:
Gentile xxx,
di seguito puoi trovare la risposta della nostra Assistenza alla tua richiesta di supporto: xxx
Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il ritardo del riscontro. La informo che, essendo un lavoro extra, quindi non compreso nell'installazione standard, il tutto è di competenza del tecnico incaricato. Comprendiamo la Sua segnalazione, ma essendo certificata da relativa ricevuta che ci ha allegato, riteniamo che il lavoro sia stato svolto correttamente. Diversamente, se ritiene opportuno effettuare i dovuti controlli, potrà contattare direttamente il tecnico che ha eseguito il lavoro per avere tutti i chiarimenti del caso, oppure se lascerà a noi la verifica, sarà necessario incaricare un altro tecnico per misurare i metri utilizzati. Tale operazione però, avrà un costo a Suo carico pari a 73,20€ IVA inclusa. In attesa di un Suo riscontro su come intende procedere, restiamo a disposizione
Cordiali saluti
Servizio Assistenza EOLO
Rimanendo dell'opinione di essere stato truffato, ho deciso di chiedere a voi un'opinione in merito ed eventualmente una vostra consulenza. Vi ringrazio per l'attenzione.
Cordiali saluti
Gianni, da Sesto Calende (VA)