Cara ADUC
Infostrada
Domanda
3 ottobre 2013
Salve, nel 2011 non mi funziona più il telefono di casa, problema furti di cavi, facendo 7 reclami per via telefonica la loro risposta: "Adesso mandiamo il tecnico", ma non ho mai visto nessuno, loro niente non mi considerano; allora io ho fatto una lettera A/R il 17/05/2012 per disdetta, ma loro continuano a mandare sempre bollette fino al 11/10/2012.
Adesso è dal mese di luglio 2013 che mi stanno bombardando di lettere per via legale che vogliono i soldi, perfino una lettera di diffida mi mandano per importo di €365,86, per favore cosa devo fare? Ma loro per contratto non mi devono pagare il disagiato servizio telefonico per circa 14 mesi senza telefono? Saluti
Francesco, da Belpasso (CT)
Adesso è dal mese di luglio 2013 che mi stanno bombardando di lettere per via legale che vogliono i soldi, perfino una lettera di diffida mi mandano per importo di €365,86, per favore cosa devo fare? Ma loro per contratto non mi devono pagare il disagiato servizio telefonico per circa 14 mesi senza telefono? Saluti
Francesco, da Belpasso (CT)
Risposta ADUC
se le scrivono per raccomandata e la cifra da loro richiesta non è dovuta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, in cui chiede anche il pagamento degli indennizzi automatici dovuti per il disservizio: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se invece le scrivono per posta semplice, può anche ignorare le richieste.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, in cui chiede anche il pagamento degli indennizzi automatici dovuti per il disservizio: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se invece le scrivono per posta semplice, può anche ignorare le richieste.
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