Cara ADUC
Infostrada: recesso per addebito costi di incasso
Domanda
4 maggio 2017
Buon giorno, vi chiedo la gentilezza di un supporto. Sono cliente Infostrada ADSL/Telefono fisso (Absolute ADSL) da più di tre anni (il vincolo era di soli due anni). Quando sottoscrissi il piano esso veniva offerto con il costo fisso di 24.95 euro PER SEMPRE. Il per sempre è stato già disatteso due volte con aumenti unilaterali ed oggi mi è arrivato un sms che mi annuncia che dal prossimo conto telefonico (e per sempre) mi verranno addebitati 0.73 euro per i costi di incasso sostenuti da Wind. Ho intenzione di recedere e chiudere completamente la linea telefonica (cessazione). L’sms recita che per l’introduzione dell’addebito di cui sopra posso recedere senza penali ma ad un ulteriore contatto telefonico con operatore Infostrada egli confermandomi che non pagherò penali mi ha comunicato che in ogni caso dovrò pagare i costi di cessazione del servizio per il quale è previsto un contributo una tantum di disattivazione pari a 65 euro.
La mia domanda e se è vero che dovrò pagare i costi di disattivazione nonostante tutto.
Grazie
Cordiali Saluti
Giovanni, da Trofarello (TO)
La mia domanda e se è vero che dovrò pagare i costi di disattivazione nonostante tutto.
Grazie
Cordiali Saluti
Giovanni, da Trofarello (TO)
Risposta ADUC
nel suo caso non sono dovuti i costi di migrazione, non quelli di disattivazione del servizio con perdita della numerazione della rete fissa Telecom.
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