Cara ADUC
Infostrada "non cede" la numerazione
Domanda
21 dicembre 2016
Buongiorno,
sono un ex cliente Telecom.
Anni fa sono passato ad Infostrada.
Mesi fa ho ricevuto una ottima offerta da Telecom, ma dopo circa un mese mi chiama un responsabile che mi dice che Infostrada non accetta di restituire il numero a Telecom e che loro possono attivarmi il contratto solo cambiando numero.
Può Infostrada rifiutarsi?
Se no, come posso far valere il mio diritto?
In attesa,
saluti
Riccardo, da Roma (RM)
sono un ex cliente Telecom.
Anni fa sono passato ad Infostrada.
Mesi fa ho ricevuto una ottima offerta da Telecom, ma dopo circa un mese mi chiama un responsabile che mi dice che Infostrada non accetta di restituire il numero a Telecom e che loro possono attivarmi il contratto solo cambiando numero.
Può Infostrada rifiutarsi?
Se no, come posso far valere il mio diritto?
In attesa,
saluti
Riccardo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
non abbiamo la sua certezza in merito al suo colloquio informale con il responsabile TIM, relativo al presunto diniego di migrazione del numero telefonico da parte di WIND; in mancanza di un esito positivo, senza una tempestiva comunicazione ufficiale di TIM di rinuncia motivata alla portabilita', lei potra'/dovra' rivolgersi ad altro operatore.
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