Infostrada, mancata attivazione linea adsl+telefono

Buonasera, il 07/10/2015 ho sottoscritto un contratto di adsl (absolute adsl) con Infostrada, in promozione per un anno ad un prezzo fisso. Dopo la loro comunicazione di avvenuta ricezione del contratto firmato, sono rimasto in attesa, fino ad oggi, di ricevere una telefonata dal tecnico per effettuare l'installazione della linea telefonica, con conseguente attivazione della linea. Ho sollecitato già 3 volte (telefonicamente), e solo l'ultima mi è stato detto che il tecnico ha trovato "la centrale occupata" e deve rischedulare un intervento. Ho chiesto quindi come mai in 2 settimane non avessero ancora rischedulato nulla, ma l'operatrice mi ha soltanto detto che ci sarebbe voluta almeno una settimana prima di poter avere un aggiornamento della situazione. Come risultato di tutto questo, il numero di telefono fisso che mi era stato assegnato da qualche settimana, è sparito dall'app wind che controllo per lo stato di avanzamento lavori. L'attivazione di linea telefonica ed adsl, a detta stessa degli operatori telefonici del centralino Infostrada, dovevano essere completati dal 30/10. Quindi sono in netto ritardo rispetto a quanto stabilito. Chiedo consiglio a voi in merito, per capire cosa posso fare in merito: ha senso inviare una diffida ad adempiere? Ho consultato la vostra guida a riguardo e mi pare l'unica cosa che possa fare arrivati a questo punto. Io utilizzo Internet per lavorare, non posso permettermi di aspettare settimane o mesi senza sapere precisamente quando verrò contattato dal tecnico per installare la linea. Non ho speso ancora nulla perchè finché non viene attivata la linea, Infostrada non riceverà alcuna somma di denaro da me, come mi è stato confermato a voce dall'operatrice del centralino. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.
Andrea, da Salsomaggiore T. (PR)