Cara ADUC
Infostrada Invista e modem
Domanda
14 dicembre 2016
Buongiorno, un parere.
Secondo voi sono corrette le seguenti condotte di Infostrada?
A) Servizio Invista dapprima gratuito e poi dal maggio 2015 a pagamento, attivato non su richiesta dell'utente, ma se l'utente non comunica disattivazione
B) modem in comodato... non gratuito ma a 3€ mese, pagato per 5 anni (ossia ne abbiamo in pratica acquistati 5!!) senza che la società mai comunichi che il termine di saldo era terminato ma pretendendo 3€ ogni mese fino a nostra comunicazione in senso contrario. In pratica: se non si sveglia il cliente continuano a far pagare una cosa ampiamente pagata.
Giuseppe, da Verona (VR)
Secondo voi sono corrette le seguenti condotte di Infostrada?
A) Servizio Invista dapprima gratuito e poi dal maggio 2015 a pagamento, attivato non su richiesta dell'utente, ma se l'utente non comunica disattivazione
B) modem in comodato... non gratuito ma a 3€ mese, pagato per 5 anni (ossia ne abbiamo in pratica acquistati 5!!) senza che la società mai comunichi che il termine di saldo era terminato ma pretendendo 3€ ogni mese fino a nostra comunicazione in senso contrario. In pratica: se non si sveglia il cliente continuano a far pagare una cosa ampiamente pagata.
Giuseppe, da Verona (VR)
Risposta ADUC
A - e' legittimo nel momento in cui fosse specificatamente previsto in contratto.
B - non e' legittimo, qualunque cosa ci fosse scritto in contratto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
B - non e' legittimo, qualunque cosa ci fosse scritto in contratto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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