infortunio su nave Costa Crociere

Scrivo per avere un parere sulla infortunio occorsomi durante una crociera su una nave della costa crociere. Mentre scendevo dalla scaletta della nave ho subito una storta al diede SX e sono caduta. dopo i controlli all'ospedale di bordo sono stata mandata presso un ospedale a terra; la RX ha riscontrato una frattura al metatarso del piede SX per cui ho subito un ingessatura con una prognosi di 6 settimane. l'assicurazione obbligatoria stipulata al momento dell'acquisto del biglietto con la Allianz "multirischi n.17200" ha risposto tramite l'agenzia che non deve alcun indennizzo. Premetto non ho sostenuto spese mediche durante i controlli sanitari in nave e all'ospedale tedesco dove ho fatto la RX.pertanto sono rimasta bloccata gli ultimi 4gg e CN mio marito che mi ha assistita. a chi devo chiedere il risarcimento danni? grazie anticipatamente cordiali saluti.PS:sono caduta, alla presenza di testimoni, perche' ostacolata da un fotografo della compagnia Costa.
Alfio, da Assemini (CA)