infortunio in ascensore

Buongiorno,
avrei bisogno di un parere legale. Lo scorso 2 ottobre mia figlia di 21 anni è rimasta chiusa in ascensore, per l'ennesima volta, procurandosi un profondo taglio a un dito della mano destra nel tentativo di sbloccare la porta al piano (così come le era stato mostrato dal tecnico dell'ascensore una volta precedente). La manopola di sblocco non aveva alcuna protezione e all'interno dell'ascensore non c'erano riferimenti per chiamare l'assistenza, oltre al fatto che il tasto sos non funzionava. In allegato trovate la raccomandata inviata all'amministratore di condominio e alla ditta ascensori per ottenere un risarcimento. Nelle settimane successive la ditta ascensori ha installato delle protezioni in plastica e degli adesivi con le istruzioni da seguire in caso di blocco (cosa che è stata rappresentata al perito dell'assicurazione). Qualche giorno fa abbiamo ricevuto un'email dove l'assicurazione ci informava che non sarebbe stato riconosciuto alcun risarcimento per mancanza di responsabilità.
Ora, considerato che mia figlia era stata appena assunta e dopo dieci giorni è stata licenziata perché con la mano in quelle condizioni non poteva lavorare, mi domando se non vi siano gli estremi per una causa legale. Grazie per il consiglio che vorrete fornirmi. Saluti cordiali
Francesco (TO)