Informazioni risoluzione contratto telefonia privata

Buongiorno, volevo sapere se per i fatti che mi accingo ad esporre esiste la possibilità di rescindere il contratto con fasteweb per giusta causa:
A causa dell'errata acquisizione della mia mail riferita da me correttamente, non ho mai ricevuto sulla mia posta elettronica materiale relativo al contratto (avvenuto tramite operatore con registrazione vocale, tantomeno informazioni sulle mie fatture le quali vengono addebitate sul mio c/c bancario e per ricordare che tipologia di servizio ed offerte fanno parte del contratto devo andare sul sito per conoscerne i dettagli. Solo qualche giorno fa, accortomi della cosa, ho provveuto a comunicare a fastweb che l'indirizzo in loro possesso era inesatto. Ciò, non mi ha consentito di ricevere informazioni di alcun tipo circa prelievi, scadenze delle fatture e comunicazioni varie ove ce ne fossero state e solo da qualche giorno ricevo informazioni, tra l'altro, poiché ho intenzione di cambiare operatore, mi è stato inviato il codice di migrazione che avevo richiesto e comunicatomi in precedenza anche dal call center. Del contratto fa parte anche un pacchetto SKY gratuito per 18 mesi al quale ho aggiunto l'offerta calcio a pagamento. Spesso però ho rilevato problemi dovuti alla connessione molto lenta e non in linea con il minimo garantito. Ho testato la velocità nei momenti in cui riscontravo delle anomalie direttamente sulla mia smart tv e i parametri sono risultati ben al di sotto del minimo garantito. Quante volte ho rappresentato questi problemi, i diversi operatori del call center invitavano ad effettuare lo speed test sul sito fastweb che spesso risultava in linea col minimo garantito di 11 m/bite. Non trovo giusto che io mi debba fidare dei loro strumenti poiché sulla mia tv, quando la connessione risultava lenta, la misurazione fatta al momento lo confermava. Ad ogni buon fine ho ripreso con il mio cellulare le immagini e i relativi dati. Quando mi fu proposto di passare a fastweb rappresentai che io avevo un impianto fibra con telecom fino 50 m/bite e chiesi garanzie per un servizio che non mi creasse problemi; fui rassicurato di aver fatto la scelta giusta (per loro). Quindi, per questi motivi, ribadisco se esiste la possibilità di risolvere il contratto evitando di pagare quegli odiosi costi aggiuntivi di disattivazione tenuto conto,tra l'altro, che gli stessi appaiono sottoforma di penale mascherata per aggirare la legge Bersani? Al momento non mi è possibile allegare prove documentali, ma pronto a fornirle se ne ricorresse la necessità. Nel ringraziare per l'attenzione che vorrete accordarmi, ringrazio e porgo distinti saluti.
Salvatore, da Benevento (BN)