Cara ADUC
Informazioni Disdetta Contratto Internet
Domanda
19 novembre 2016
Buongiorno,
volevo chiedere un informazione. Oltre un mese fa ho fatto richiesta, alla mia compagnia Internet (DiRete che vende nella zona del lago di garda Eolo), una voltura per il passaggio da loro a Eolo direttamente, in quanto avevo necessità di avere una linea internet più veloce e potente e DiRete non ha preso accordi ulteriori con Eolo e quindi vendono solamente un contratto base.
Dopo oltre 1 mese e diverse sollecitazioni sia via mail che telefoniche che per via raccomandata, mi è stato detto che non sono intenzionati a farmi la Voltura per il passaggio perchè i capi non vogliono più farle.
Come posso procedere in questo caso? L'unica soluzione sarebbe disdire il contratto con DiRete e farne uno nuovo con Eolo, ma in questo caso dovrei pagare una penale di 180 euro.
C'è modo di aggirare la penale o devo pagarla per forza?
Vi Ringrazio anticipatamente
Roberto, da Moniga Del Garda (BS)
volevo chiedere un informazione. Oltre un mese fa ho fatto richiesta, alla mia compagnia Internet (DiRete che vende nella zona del lago di garda Eolo), una voltura per il passaggio da loro a Eolo direttamente, in quanto avevo necessità di avere una linea internet più veloce e potente e DiRete non ha preso accordi ulteriori con Eolo e quindi vendono solamente un contratto base.
Dopo oltre 1 mese e diverse sollecitazioni sia via mail che telefoniche che per via raccomandata, mi è stato detto che non sono intenzionati a farmi la Voltura per il passaggio perchè i capi non vogliono più farle.
Come posso procedere in questo caso? L'unica soluzione sarebbe disdire il contratto con DiRete e farne uno nuovo con Eolo, ma in questo caso dovrei pagare una penale di 180 euro.
C'è modo di aggirare la penale o devo pagarla per forza?
Vi Ringrazio anticipatamente
Roberto, da Moniga Del Garda (BS)
Risposta ADUC
se ha un contratto con DiRete che prevede una durata minima e una penale per la disdetta anticipata, o ancora costi di disattivazione, è tenuto a pagarli. Per quanto riguarda il passaggio in sè, non va chiesto a DiRete ma ad Eolo, che procederà alla migrazione.
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