Cara ADUC
Informazioni criteri di vendita online
Domanda
3 novembre 2016
Buongiorno, volevo chiedere un chiarimento riguardo la regolamentazione della vendita di prodotti online. Volevo acquistare un costume da bagno online ed ho notato una postilla, nella pagina web, in cui veniva specificato che il costume non poteva essere restituito se non per difetto di fabbrica. Ho chiesto
spiegazioni al venditore (Deporvillage) via messaggistica facebook e mi è stato risposto che per motivi igenici non potevano essere cambiato o restituito nessun tipo di costume (non solo quelli in cui veniva specificatamente indicato nella pegina web, ma non ho ricevuto nessuna risposta; ho inoltre contattato il venditore tramite email senza nessuna risposta.
Ora, come notorio, tutti i costumi nuovi possiedono una protezione igienica adesiva removibile dopo l'acquisto. Volevo sapere se è legale vendere costumi come nuovi senza detta protezione. Inoltre, sempre sullo stesso sito, sono in vendita parti superiori dei bikini ed anche queste sono non restituibili se no per difetto di fabbrica.
é possibile tutto ciò? quali sono le disposizioni di legge? e quali gli organi deputati al controllo delle stesse?
Grazie.
Adria, da Nuoro (NU)
Ora, come notorio, tutti i costumi nuovi possiedono una protezione igienica adesiva removibile dopo l'acquisto. Volevo sapere se è legale vendere costumi come nuovi senza detta protezione. Inoltre, sempre sullo stesso sito, sono in vendita parti superiori dei bikini ed anche queste sono non restituibili se no per difetto di fabbrica.
é possibile tutto ciò? quali sono le disposizioni di legge? e quali gli organi deputati al controllo delle stesse?
Grazie.
Adria, da Nuoro (NU)
Risposta ADUC
l'art. 59 lettera "e" del D. Lgs 21 del 21/02/2014 stabilisce che l'esercizio del diritto di recesso non può essere accettato per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna (quindi articoli destinati a venire in contatto con parti intime della persona,es. slip, body, tute rete, costumi da bagno interi, monokini ecc.). Tuttavia, qualora una confezione composta da più pezzi, contenesse un capo destinato al contatto con parti intime opportunamente sigillato separatamente, sarà possibile la sostituzione o il reso, soltanto se l'involucro di quest'ultimo risulterà NON essere stato aperto dal cliente. La rimozione o danneggiamento della confezione e/o del "sigillo di garanzia d'integrità" posto a protezione del prodotto, comporterà l'esclusione dal diritto di recesso o sostituzione.
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