informazioni contratto telefonico a distanza

Salve, ho attivato un contratto telefonico a distanza, parlando con un operatore, mi offriva la linea tradizionale ed in ULL dal mio numero esistente. Effettuata la registrazione del contratto mi viene chiesto dopo 10 giorni di aggiungere alla mia linea con il contratto del vecchio gestore, un eventuale altra linea per non creare problemi nella portabilità, ma ne' l'operatore che il contratto lo prevedeva. Io rifiuto la seconda linea (il doppino) e chiedo di usare sempre la stessa linea del vecchio gestore, dopo 2 giorni il vecchio gestore viene eliminato e la loro linea (solo adsl) viene attivata sulla mia linea attiva. Chiedo conferma dell'attivazione "voce" e mi dicono di aspettare 8/10 giorni. Dopo 15 giorni, contatto il lo servizio clienti che mi comunica che il servizio sarà attivo dopo altri 10 giorni. Alla data comunicata, richiamo il servizio e non sa il motivo della non attivazione del piano "voce". Mi invia un tecnico, che controlla la mia linea e mi dice che la stessa sia passata in "VOIP" e ci vuole un Router alternativo per la funzione. Alla mia richiesta di spiegazioni perchè sia stato attivato il servizio "VOIP" e se possibile disattivarlo, l'operatore mi dice che la mia linea poteva funzionare solo con la tecnologia "VOIP", ma io comunque ero allacciato tramite linea tradizionale e non potevo ritornare al vecchio gestore ma dovevo ricollegarmi alla "Linea Madre" (Telecom :-) ). Il contratto non ha le opzioni multiple per scegliere il tipo di linea, è corretto???? mi hanno chiesto i costi di attivazione e disattivazione, possono farlo??????? il diritto di recesso è possibile da quando mi hanno attivato l'adsl oppure quando hanno concluso l'intero contratto (adsl + voce)?? aspetto vostre notizie. grazie
Luigi, da Pontecagnano F. (SA)