Informazione sui tempi delle pratiche in ambasciata

Buon giorno! vorrei chiedere un aiuto da parte vostra. Mia suocera che la cittadina moldava, in Italia dal 2002, si è sposata con cittadino italiano. Dopo di che ha ottenuto il permesso di soggiorno per 2 anni, e dopo carta soggiorno per motivi familiari. Nel 2009 lei voleva chiedere la cittadinanza italiana, ma purtroppo rimasta vedova. E non ha ottenuto la cittadinanza. Il 25 aprile 2013 lei e partita dal aeroporto Fiumicino per Moldavia, avendo scaduta carta soggiorno da 8 giorni (17 aprile) Lei non si accorta della scadenza. In aeroporto hanno detto che non poteva più tornare in dietro, e che recandosi in ambasciata italiana in Moldavia aveva diritto di un visto di reingresso. Il 2 magio 2013 lei si è recata in ambasciata italiana in Moldavia ed ha fatto la richiesta per visto di reingresso. In ambasciata hanno detto che lei, da quando lascia il paese con la carta soggiorno scaduta non ha più diritto di tornare in dietro. Però loro manderanno tra mite fax la richiesta di nullaosta a Roma, dopo di che vedranno sé mia suocera ha diritto di tornare in dietro. Dopo un mese lei si e presentata di nuovo in ambasciata per chiedere a che punto sta la sua domanda, a che loro hanno risposto che non hanno nemmeno fatto ancora la richiesta di nullaosta. Dicendo che la faranno adesso. Si come il 17 giugno 2013 saranno 60 giorni dalla scadenza della carta soggiorno, lei non sa più che cosa deve fare, perché ha un lavoro in Italia che la aspetta, una casa in affitto e la famiglia. Quindi io vorrei sapere gentilmente quanto tempo lei ha per tornare in dietro? Quali diritti lei ha? Se possono fare il divieto di reingresso? Quanto ci vuole per avere la risposta di nullaosta? E sé ci sono altri modi, con quali la posiamo aiutarla di tornare in dietro. Vi ringraziamo tanto. E aspettiamo la vostra risposta. Grazie.
Alina, da Roma (RM)