Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

info servizi a pagamento

6 maggio 2017
Domanda 6 maggio 2017
Salve!
Poc'anzi mi sono imbattuta in un servizio a pagamento che mi è stato addebitato sul cellulare da un mese a questa parte.
Premetto che sono esperta in pc e programmazione, quindi attenta ad ogni cosa.
Dall'ultima ricarica effettuata il 5 aprile mi sono stati addebitati 25 euro di servizi non richiesti, e, dopo molte ricerche, sono finalmente risalita al sito Mobilepay.it (sulla mia area riservata del mio operatore, Tim, c'era scritto solo "Globalway_apply").
Avevo letto che questo sito offriva la possibilità di pagare il parcheggio tramite credito telefonico e quindi volevo informarmi, ma non c'è alcun avviso dell'esistenza di alcun ABBONAMENTO FISSO del suddetto.
Non mi è arrivato alcun sms, alcuna mail di iscrizione a tale abbonamento (sono maniacale anche in questo: conservo OGNI documento/contratto, etc), e ora che ricordo, infatti, non ho inserito alcuna mail, ma solo il numero, e comunque non ho MAI ricevuto messaggi di tale azienda, ne' di alcun altro servizio.
L'assistenza Tim mi dice che non è un loro servizio (benchè sia concesso il pagamento tramite credito telefonico) e quindi non possono rimborsare nulla, e neanche potevano risalire all'azienda "addebitatrice".
Vorrei sapere se c'è un modo recuperare questi 25 euro, oppure se è una cifra considerata "irrisoria" e non vale la pena, anche se per me sono importanti: ho un lavoro di 10 euro al giorno.
Vi ringrazio comunque per l'attenzione e auguro un buon lavoro a tutti!
Valentina, da Napoli (NA)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php e faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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