Cara ADUC
info recesso telefonico
Domanda
3 novembre 2016
Gentile servizio ADUC
Sono un vostro socio che ha bisogno di un consulto.
Ho sottoscritto un contratto telefonico tramite call center con Fastweb il 4 settembre e dopo vari rinvii adesso non ho più informazioni sull'avanzamento della cosa. Cerco di contattarli ma dopo una risposta non riesco più ad avere contatti. Posso chiudere il contratto per inadempienza o pessimo servizio e cercare un altro operatore?
Claudio, da Castenedolo Bs (BS)
Sono un vostro socio che ha bisogno di un consulto.
Ho sottoscritto un contratto telefonico tramite call center con Fastweb il 4 settembre e dopo vari rinvii adesso non ho più informazioni sull'avanzamento della cosa. Cerco di contattarli ma dopo una risposta non riesco più ad avere contatti. Posso chiudere il contratto per inadempienza o pessimo servizio e cercare un altro operatore?
Claudio, da Castenedolo Bs (BS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima il rispetto del contratto entro 3 gg dalla ricezione, altrimenti riterra' il contratto sciolto per loro inadempienza e pretendera' anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In questo modo loro risulterebbero totalmente dalla parte del torto e, volendo, lei potra' anche rifarsi.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In questo modo loro risulterebbero totalmente dalla parte del torto e, volendo, lei potra' anche rifarsi.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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