Cara ADUC
info garanzia
Domanda
12 ottobre 2016
Salve, vi scrivo per avere un’informazione.
Circa un anno e mezzo fa abbiamo comprato un letto matrimoniale a scomparsa (di quelli richiudibili che occupano poco spazio..e abbastanza costoso) ma da quasi due mesi abbiamo un problema riconducibile alle doghe in legno che "scricchiolano/cigolano" e nell'ultimo periodo va peggiorando (per intenderci anche solo toccando con la mano il materasso oppure semplicemente appoggiandosi sul letto)
Ci siamo scambiati dell’email col titolare del negozio ed il responsabile tecnico della costruzione dei letti però (nonostante i buoni propositi e qualche consiglio) ancora non abbiamo risolto.
Esiste una garanzia in questi casi? Secondo voi se dovesse venire a casa un incaricato per risolvere il problema dovremmo pagarlo oppure il prezzo sarebbe compreso nella suddetta garanzia?
Noi onde evitare di fare danni nonostante i consigli riguardanti lo spruzzare dello “svitol” in alcune parti del letto non abbiamo fatto nulla però vorremmo risolvere il problema.
Eventualmente se volete posso allegare anche il contratto Grazie, cordiali saluti
Mario, da Roma (RM)
Circa un anno e mezzo fa abbiamo comprato un letto matrimoniale a scomparsa (di quelli richiudibili che occupano poco spazio..e abbastanza costoso) ma da quasi due mesi abbiamo un problema riconducibile alle doghe in legno che "scricchiolano/cigolano" e nell'ultimo periodo va peggiorando (per intenderci anche solo toccando con la mano il materasso oppure semplicemente appoggiandosi sul letto)
Ci siamo scambiati dell’email col titolare del negozio ed il responsabile tecnico della costruzione dei letti però (nonostante i buoni propositi e qualche consiglio) ancora non abbiamo risolto.
Esiste una garanzia in questi casi? Secondo voi se dovesse venire a casa un incaricato per risolvere il problema dovremmo pagarlo oppure il prezzo sarebbe compreso nella suddetta garanzia?
Noi onde evitare di fare danni nonostante i consigli riguardanti lo spruzzare dello “svitol” in alcune parti del letto non abbiamo fatto nulla però vorremmo risolvere il problema.
Eventualmente se volete posso allegare anche il contratto Grazie, cordiali saluti
Mario, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se il contratto riporta un riferimento alle condizioni di qualita' promesse, ivi comprese i cigolii, lei ha diritto al riconoscimento della garanzia legale di due anni da parte del venditore (qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php )
Entro la scadenza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando al venditore la sostituzione del prodotto difettoso, visto l'esito insoddisfacente degli interventi effettuati, sia pure a titolo gratuito.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php )
Entro la scadenza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando al venditore la sostituzione del prodotto difettoso, visto l'esito insoddisfacente degli interventi effettuati, sia pure a titolo gratuito.
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