Cara ADUC
info garanzia ricambi peugeot
Domanda
10 luglio 2018
buongiorno
in data 20/12/2016 ho fatto riparare la mia autovettura Peugeot presso l'officina autorizzata, nonchè concessionaria di zona peugeot.
Mi era stato sostituito un pezzo chiamato corpo farfallato cod.967755880 documentabile da fattura regolarmente compilata e saldata.
la settimana scorsa ho dovuto riportare l'auto presso un'altra officina autorizzata Peugeot perchè aveva dei problemi e non andava.
Dopo aver fatto la diagnosi del guasto, l'autofficina mi ha comunicato la rottura del corpo farfallato,quello gia cambiato 19 mesi prima.
Li metto a conoscenza mostrando loro la fattura che il pezzo era stato già sostituito, loro mi fanno notare che sulla prima fattura c'è una scritta riportante:
I RICAMBI ORIGINALI FORNITI DA PSA A PAGAMENTO GODONO DELLA GARANZIA DEL COSTRUTTORE DI 12 MESI.
Ho fatto le mie rimostranze ed il titolare dell'autofficina molto gentilmente ha detto che avrebbe sentito la casa madre per una eventuale sostituzione del pezzo in garanzia totale o parziale (lasciato copia della vecchia fattura).
al ritiro della autovettura il titolare dell'autofficina mi comunica che devo pagare l'intervento per intero facendomi leggere la mail di risposta dalla casa madre dove dicevano che sia il pezzo che la manodopera non rientravano in garanzia perchè passati i 12 mesi.
pago ritiro l'auto e saluto
preciso che i pezzi sostituiti da entrambe le autofficine riportano il solito codice in entrambe le fatture.
gentilmente vi chiedo se può essere corretto tale comportamento e se non lo fosse cosa potrei fare?
ringrazio e saluto.
Luca, dalla provincia di LI
in data 20/12/2016 ho fatto riparare la mia autovettura Peugeot presso l'officina autorizzata, nonchè concessionaria di zona peugeot.
Mi era stato sostituito un pezzo chiamato corpo farfallato cod.967755880 documentabile da fattura regolarmente compilata e saldata.
la settimana scorsa ho dovuto riportare l'auto presso un'altra officina autorizzata Peugeot perchè aveva dei problemi e non andava.
Dopo aver fatto la diagnosi del guasto, l'autofficina mi ha comunicato la rottura del corpo farfallato,quello gia cambiato 19 mesi prima.
Li metto a conoscenza mostrando loro la fattura che il pezzo era stato già sostituito, loro mi fanno notare che sulla prima fattura c'è una scritta riportante:
I RICAMBI ORIGINALI FORNITI DA PSA A PAGAMENTO GODONO DELLA GARANZIA DEL COSTRUTTORE DI 12 MESI.
Ho fatto le mie rimostranze ed il titolare dell'autofficina molto gentilmente ha detto che avrebbe sentito la casa madre per una eventuale sostituzione del pezzo in garanzia totale o parziale (lasciato copia della vecchia fattura).
al ritiro della autovettura il titolare dell'autofficina mi comunica che devo pagare l'intervento per intero facendomi leggere la mail di risposta dalla casa madre dove dicevano che sia il pezzo che la manodopera non rientravano in garanzia perchè passati i 12 mesi.
pago ritiro l'auto e saluto
preciso che i pezzi sostituiti da entrambe le autofficine riportano il solito codice in entrambe le fatture.
gentilmente vi chiedo se può essere corretto tale comportamento e se non lo fosse cosa potrei fare?
ringrazio e saluto.
Luca, dalla provincia di LI
Risposta ADUC
il diritto alla garanzia legale (due anni) vale sia per l'oggetto acquistato per nuovo che per i pezzi di ricambio, che vengono sostituiti durante il periodo di garanzia.
Il Ministero ha però precisato che se il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia legale biennale a partire dal momento dell'installazione. In sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia di acquisto dell'auto.
Indi la scritta di garanzia del costruttore di 12 mesi non è valida e se la riparazione/sostituzione è avvenuta dopo due anni dall'acquisto, lei può far valere la garanzia legale di due anni sul pezzo sostituito.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Il Ministero ha però precisato che se il pezzo di ricambio viene sostituito dopo il periodo di vigenza della garanzia legale del bene, il pezzo sostituito sarà coperto dalla garanzia legale biennale a partire dal momento dell'installazione. In sostanza viene chiarito che la garanzia legale si applica ai pezzi di ricambio solo se la sostituzione dello stesso avvenga fuori del periodo di garanzia di acquisto dell'auto.
Indi la scritta di garanzia del costruttore di 12 mesi non è valida e se la riparazione/sostituzione è avvenuta dopo due anni dall'acquisto, lei può far valere la garanzia legale di due anni sul pezzo sostituito.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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