Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Info disdetta Telecom

10 giugno 2013
Domanda 10 giugno 2013
Buongiorno. Chiedo gentilmente info sul fatto seguente: Ho recentemente disdetto la linea telef. Telecom, inoltrando regolare domanda nei tempi previsti. La linea è stata disdetta, ma al ricevimento della fattura noto che è comprensiva del canone relativo ai mesi successivi. Ho chiamato la gestione chiedendo info e mi sentito rispondere che ormai la fattura era stata emessa e sono tenuto a versare l'importo, che mi verrà restituito a luglio. Ho reclamato asserendo che una fattura comprendente una tariffa non più dovuta deve essere annullata e pertanto ero tenuto a versare solo l' importo relativo alle operazioni extra-canone e che mi venisse inviata la fattura corretta. Dopo un mese ricevo la fattura identica alla prima. Di nuovo chiamo e reclamo e mi dicono che se non pago la fattura passa nelle mani del recupero crediti. Avendo dato regolare disdetta, accettata con comunicazione, un mese prima dell'arrivo della fattura, non mi sento in obbligo di anticipare un canone non più dovuto, anche con garanzia di rimborso. Vorrei sapere da voi quanto è lecita la loro pretesa al pagamento, e in caso negativo, qual'è l'articolo di legge che mi tutela. Grazie infinita.
Vincenzo, da Zubiena (BI)

Risposta ADUC
no, non è una pretesa legittima. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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