Info disdetta fastweb

Salve,
vi contatto in merito alla mia situazione contrattuale con il servizio FASTEWEB.
E’ da tempo oramai che ho dei chiari problemi di qualità di servizio, molte volte le conversazioni sono accompagnate da rumori metallici.
Altre volte va via all’improvviso fonia e adsl, e dulcis in fondo ho un NAS (semplice dispositivo per conservare dati e prelevarli da qualsiasi altro computer) con il quale non appena scambio dei dati tra questo e un qualsiasi pc in casa va via connessione telefonica e adsl. Ho letto un po’ nei forum e appreso che è un problema comune con fastweb. Ho chiamato il servizio clienti di Fastweb chiedendo spiegazioni in merito e mi è stato risposto semplicemente che non è un problema loro! Ora mi chiedo, poiché il NAS non è altro che un computer anche molto più semplice di altri in commercio, che non fa altro che conservare dati personali all’interno, e fastweb è un servizio che deve garantire la navigazione tra dispositivi nella rete, mi sono molto sbalordito della risposta dell’operatore, e poiché per me il nas è uno strumento fondamentale per il mio lavoro e loro non possono/vogliono garantire la funzionalità del servizio adsl con questo dispositivo, chiedevo se posso fare disdetta per giusta causa senza dover pagare more e/o spese accessorie, e passare ad un altro Servizio Telefonico. O comunque se potete consigliare il modo migliore su come muovermi burocraticamente.
Carlo, da Cicciano (NA)