Cara ADUC
Indennizzo per volo cancellato
Domanda
21 gennaio 2016
Buongiorno, vi scrivo perché in data 3 agosto 2015 avrei dovuto viaggiare con la compagnia aerea United airlines verso gli Stati Uniti (Roma - Los Angeles, con uno scalo).
Purtroppo il volo è stato cancellato sette ore prima della partenza; la compagnia mi ha offerto un re indirizzamento su un altro volo per il giorno successivo, che ho rifiutato per motivi organizzativi miei.
Ho richiesto dunque il rimborso del biglietto e dei costi sostenuti per l'organizzazione del viaggio (taxi per raggiungere l'aeroporto, prenotazione auto negli Stati Uniti e relativa assicurazione sanitaria), nonché l'indennizzo di 600€ a me spettante a causa della cancellazione improvvisa del volo.
La compagnia mi ha risarcito il biglietto aereo negandomi però le altre richieste.
Il 20 agosto ho inoltrato il modulo di reclamo all'Enac e ad oggi sono ancora in attesa di un riscontro.
C'è qualcosa che posso fare per ottenere quanto richiesto a United Airlines?
Grazie molte per il prezioso supporto
Cordiali saluti
Maria Paola, da Vimercate (MB)
Purtroppo il volo è stato cancellato sette ore prima della partenza; la compagnia mi ha offerto un re indirizzamento su un altro volo per il giorno successivo, che ho rifiutato per motivi organizzativi miei.
Ho richiesto dunque il rimborso del biglietto e dei costi sostenuti per l'organizzazione del viaggio (taxi per raggiungere l'aeroporto, prenotazione auto negli Stati Uniti e relativa assicurazione sanitaria), nonché l'indennizzo di 600€ a me spettante a causa della cancellazione improvvisa del volo.
La compagnia mi ha risarcito il biglietto aereo negandomi però le altre richieste.
Il 20 agosto ho inoltrato il modulo di reclamo all'Enac e ad oggi sono ancora in attesa di un riscontro.
C'è qualcosa che posso fare per ottenere quanto richiesto a United Airlines?
Grazie molte per il prezioso supporto
Cordiali saluti
Maria Paola, da Vimercate (MB)
Risposta ADUC
in caso di cancellazione del volo secondo quanto previsto dal Reg. (CE) n. 261/04 il passeggero ha diritto:
al rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata, oltreché alla compensazione pecuniaria.
L'ammontare della predetta compensazione dipende dalla tratta aerea (intracomunitaria o extracomunitaria) e dalla distanza in Km percorsa: ad esempio per tratte superiori a 3500 Km spettano euro 600.
Ciò detto, il nostro consiglio è quello di mettere in mora la Compagnia aerea che ha operato il volo allegando al reclamo copia del biglietto e delle ricevute di eventuali spese sostenute a causa del disservizio, tramite pec o lettera raccomandata a/r alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Presenti, inoltre, reclamo all'ENAC, compilando il modulo on-line, per non aver ricevuto risposta alla Sua precedente comunicazioni entro 6 settimane, per dare modo all'Ente di valutare l'opportunità di sanzionare la Compagnia.
al rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata, oltreché alla compensazione pecuniaria.
L'ammontare della predetta compensazione dipende dalla tratta aerea (intracomunitaria o extracomunitaria) e dalla distanza in Km percorsa: ad esempio per tratte superiori a 3500 Km spettano euro 600.
Ciò detto, il nostro consiglio è quello di mettere in mora la Compagnia aerea che ha operato il volo allegando al reclamo copia del biglietto e delle ricevute di eventuali spese sostenute a causa del disservizio, tramite pec o lettera raccomandata a/r alla sede legale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Presenti, inoltre, reclamo all'ENAC, compilando il modulo on-line, per non aver ricevuto risposta alla Sua precedente comunicazioni entro 6 settimane, per dare modo all'Ente di valutare l'opportunità di sanzionare la Compagnia.
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