Indennizzo per grosso disservizio

Salve, sono il responsabile tecnico di un azienda che a mio avviso ha subito un torto ed un disservizio da parte di un operatore mobile. Riepilogando brevemente nel marzo del 2011 stipuliamo un contratto di telefonia mobile con l'operatore A, comprensivo di telefoni. Dopo diversi mesi, dal consueto controllo fatture che eseguo, emergono consumi su 2 sim dati che non potevano essere stati eseguiti (una non era stata nemmeno mai usata). Con l'agenzia con cui avevamo stipulato il contratto verifichiamo e dal customer care dell'operatore, assicurano all'agenzia che ci rimborseranno gli addebiti non dovuti tramite nota di credito e di non pagare l'importo non dovuto (circa 870 euro su 4 fatture). Alla scadenza del contratto ne stipuliamo un altro con l'operatore B, in quanto piu economico, e la nota di credito non è ancora arrivata, nonostante sia stata piu e piu volte richiesta, sempre tramite l'agenzia con cui avevamo stipulato il contratto. Dopo circa un anno e mezzo alcuni telefoni iniziano a non funzionare piu correttamente e l'operatore B non riesce a risolvere il problema. Dopo due settimane di disservizio l'azienda decide di tornare con l'operatore A, che ci obbliga a pagare il saldo della nota di credito che non avevamo mai ricevuto. A passaggio completato emerge come il disservizio sia stato proprio causato dall'operatore A, che non avendo mai prodotto la nota di credito ci riteneva morosi e aveva bloccato i telefoni acquistati con loro. Ad oggi, dopo un mese, alcuni telefoni ancora non funzionano e nonostante a parole abbiano riconosciuto il disservizio, a fatti ci hanno proposto uno sconto di 800 euro piu un telefono del valore di 200 euro. Considerando che il disservizio totale per l'azienda va dai 20/25 giorni lavorativi e che l'azienda in tale periodo aveva un giro di affari intorno al milione di euro, ci sembra un po troppo ridotto l'indennizzo da parte dell'operatore A. Oltretutto ha bloccato telefoni che a nostro avviso erano completamente appartenenti all'azienda visto che erano stati acquistati da piu' di tre anni e da noi saldati e ha costretto l'azienda stessa a saldare un importo non dovuto. Oltretutto essendo io un consulente esterno, e avendo io trattato direttamente con l'agenzia e l'operatore, penso di avere subito una riduzione di affidabilità e di fiducia nei confronti del mio cliente. Volevo per cui sapere se e come sia possibile muoversi per richiedere un indennizzo piu giusto sia da parte dell'azienda cliente, sia da parte mia o dell'azienda che rappresento, grazie.
Alessandro, da Arezzo (AR)